教学楼、办公楼

学生宿舍

校园卫生

公共设施维修维护

其他

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1

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3

…

卫

生

管

理

教学楼、办公楼卫生

校园（道路）清洁卫生

宿舍楼公共区域卫生

宿

舍

管

理

日常管理

应急处理能力

课

室

管

理

日常管理

安全管理、应急处理

报

修

报修及时、回应速度

员工

管理

服务态度、服务能力

统一着装、精神面貌

建议

物业规范管理资料

基本台账与相关记录

上岗人员培训、技术岗位持证情况、设施设备维保记录、楼宇巡查记录、学生宿舍各类台账管理等

(每项1分
共10分)

上岗员工均有安全教育和业务培训及记录完整；

1

技术岗位持证、上岗人员佩戴胸牌及穿工作服上岗率100%；

1

公共设施维保、设备运行、巡查记录完整；

1

学生宿舍管理台账齐备完整；楼宇巡查记录完整；

1

人员在岗情况记录连续完整；

1

发现问题主动预警、应急处置并向相关部门汇报；

1

业务经理每周向校区监管部门汇报1次物业管理工作情况；每月上报一次床位统计。

1

对公共照明线路设施经常巡视检查维护，发现损坏及时更换；

1

按时准确抄录责任范围内水电表读数和计费；

1

对人为损坏水电设施行为能够及时制止并上报；

1

学生宿舍和教师公寓服务

管理员岗位责任

按规定完成并胜任学生住宿管理服务工作，落实各项有效的服务措施和规定动作

(每项1分
共10分)

门卫值守、出入来访登记，按门禁规定开关宿舍楼门户；

1

坚持上下午、晚自习、熄灯后楼内“三巡查”，杜绝发生撬门、爬窗、偷盗事件，发现问题及时报告并详细记录；

1

负责并按计划完成住宿床位安排入住、规划调整；

1

做好日常住宿秩序指导管理、学生宿舍设备设施报修受理、修复跟进及求助咨询；

1

学生宿舍备用钥匙管理规范，临时借用记录完整；

1

当值佩证、仪表端庄、服务规范、文明热情；

1

及时掌控学生动态，并做好记录和上报；

1

学生上课期间滞留宿舍、晚归记录完整；

1

学生遗失物品招领、认领记录完整；

1

按规定定期开展文明宿舍评比。

1

保洁要求和范围

楼宇内部
(每项1分
共5分)

地面洁净，无烟蒂、污渍、垃圾、积尘；

1

瓷片装修材料表面光亮、无污渍；

1

墙面无积尘污渍，门扇（框）无污痕，无违规乱张贴；

1

天花墙角、照明及消防设施外部目视无积尘、无蜘蛛网；

1

无卫生死角、无乱堆杂物。

1

楼栋“门前三包”范围、门厅内
 (每项1分
共计5分)

地面（台阶）洁净，无烟蒂、污渍、垃圾、积尘；

1

瓷片装修材料表面光亮、无污渍；

1

天花墙角、照明及消防设施外部目视无积尘、无蜘蛛网；

1

门(框)扇玻璃、把手、墙面洁净，无污痕、违规乱张贴；

1

公共区域保洁时应及时设置防护警示牌，确保通行安全

1

公共范围
(每项1分
共5分)

上下水管井房、公共配送电房、供水设备房无存放异物垃圾；

1

上人天面（非上人天面应定期清扫）和排水明沟无积水垃圾、杂草物，泄水口无堵塞；

1

非上人天面应定期清扫，排水明沟无积水垃圾、杂草物，泄水口无堵塞。

1

无卫生死角、通道无积水、无杂物。

1

公共区域保洁时应及时设置防护警示牌，确保通行安全

1

校园环境

安保要求和范围

门岗值守
(每项1分
共5分)

24小时在岗，及时开关门。

1

礼貌值勤，对校园情况了解，答询准确；

1

密切关注人员进出、车辆通行顺畅，大门内外环境。

1

掌握住宿人员特征，控制闲杂人员进入，做好来访车辆出入放行登记；做好楼内车辆及单车管理；

1

严格检查控制大件物品出门凭证；

1

巡视检查
(每项1分
共10分)

按照规定对楼宇内外环境、安全通道、公共设施设备进行定时巡查；

1

维持楼宇内的公共秩序，采取定线和不定线交叉巡视，突出重点部位的巡视；

1

遇到可疑人员进行询问验证，必要时及时报告校保卫部门处理；

1

确保学生宿舍学习生活秩序良好，无吵闹喧哗、违法违规行为发生；

1

根据教务处课程表开放关闭教室，保证教学正常进行。

1

按照有关规定严加管理多媒体教室，下课后及时锁门；

1

教室卫生保洁工作完成后，锁门前必须关闭窗户，拔掉电源，熄灭照明灯；

1

检查课室内设施使用情况登记，发现故障或问题及时处理报修；

1

做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报；

1

灭火器、标示牌、应急照明灯、消防系统设备设施良好有效。

1

保洁要求和范围

外围、校园保洁
(每项1分
共10分)

道路（硬质地面）两侧10米、灌木花基内全天整洁干净，基本达到无明显纸屑、垃圾、积水；

1

路面全天无明显纸屑、垃圾、积水；垃圾箱及时清空倒净；“一通”(下水道口畅通）；

1

绿化责任范围内的养护修剪、补种更换，及时清理落叶和垃圾；水面无漂浮物，水池中无垃圾；无乱摆生产工具

1

楼宇周边及绿地全天整洁干净，基本达到无明显纸屑、无垃圾弃物；发现施工垃圾应及时协调处理；

1

宣传栏表面无积尘、污迹；

1

标识牌、室外台凳、露天设备箱等无乱张贴，表面无积尘、污渍；

1

垃圾清运及时率达到95%以上；做到“车走地净、(垃圾)桶洁”；垃圾池门口无散落垃圾，无污水污渍；

1

垃圾车内外保持整洁、无陈旧性污渍，且完好无损；

1

排水明沟、窨井暗渠无淤积、堵塞；

1

外墙面无污渍、乱张贴，飘檐墙角无蜘蛛网；

1

教学楼、办公楼等楼内保洁

共40分

通道、课室、会议室地面洁净、走廊护栏无污渍垃圾、烟蒂积尘；

5

瓷片装修材料表面光亮、无污渍；

5

墙面、天花板、门窗、灯具、风扇、空调（滤网干净）及消防设施外观目视无积尘、无蜘蛛网。

5

课室门(框)扇玻璃、把手、墙面洁净，无污痕、违规乱张贴；楼梯间地面梯级无污渍垃圾，扶手无明显积尘；

5

公共卫生间每天清洁消毒，洁具无异味；墙面无污渍，地面无积水，天花墙角无蛛网积尘；镜面、门窗、排风扇无积灰；上下水管道畅通；及时处理尿槽便器堵塞和照明不亮；

10

配合学校其他大型活动及时清扫；

2

电梯间及门前无杂物积尘、无大面积污渍，原则上每月消毒一次；(1分)

1

电梯厢地面无垃圾，控制面板无积尘，侧壁无污渍、光亮；(1分)

2

公共区域保洁时应及时设置防护警示牌，确保通行安全；(2分)

2

课室和会议室桌椅污渍、屉桶无垃圾。

3

合计

（总分100分）

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考评意见